রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

at11 বাংলাদেশের জন্য তৈরি একটি মোবাইল প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-তোলা এবং গেমপ্লে স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইন আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে — আমরা শুধু সেই সীমানার ভেতরেই কাজ করি।

স্থানীয় আইনের আওতায়ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
at11 আপনার অধিকার, আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আইনি কারণে বা আপনার অনুরোধে দেখাই। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার লগইন স্থায়ী রাখতে — আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে আপনার লগইন প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন আমরা SSL দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।
কুকিজ নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো দেখতে পারি না — দুই-ফ্যাক্টর লগইন চালু করলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় প্রতিবার প্রবেশের সময়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা আপনার ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি নিয়মকানুন, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে পৌঁছানো যায় — প্রতিটি মাধ্যম থেকে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন এবং আমরা লিখিত উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন — আমাদের টিম আপনার ডেটা অধিকার, যাচাই প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে ব্যাখ্যা দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ডসহ উত্তর দেব এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আপনার তথ্য সরবরাহ করব।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আইনি শর্ত, প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

at11 ব্যবহার করার আগে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে রাখলাম। আরো জানতে চাইলে সাপোর্টে জানান — আমরা লিখিত ব্যাখ্যা দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় — আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্স দাবি করি না, তবে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন মানার দায়িত্ব আপনার।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিয়োর কাছে যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সেশন লগ দেখতে পারবেন — আরো বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

সাপোর্টে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, বাকি টাকা আপনার ওয়ালেটে পাঠিয়ে দেব, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি বা নীতিমালায় বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন নোটিফিকেশনে জানাব — আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা নতুন শর্ত চাপিয়ে দিই না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।