রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

at11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যন্ত — সব কিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
at11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ privacy@at11 ঠিকানায় পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে সঠিক প্রক্রিয়া এবং কোন ফর্ম পূরণ করতে হবে তা জানিয়ে দেবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন, কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন — সবকিছু সরাসরি আপনার নিয়ন্ত্রণে।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ মূল টেক্সট দেখতে না পারে। সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি লগ রেকর্ড রাখি নিরীক্ষার জন্য।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। ডেটাবেস থেকে কেউ সরাসরি পড়তে পারে না — শুধুমাত্র অ্যাপ্লিকেশন লেয়ার যাচাইয়ের পর ডিক্রিপ্ট হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ রাখি লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি এবং বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), ডিভাইস আইডি এবং গেম সেশন লগ সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র জমা-তোলা প্রসেস করার সময় ব্যবহার করি। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবশ্যই। privacy@at11 এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার পূর্ণ কপি পাঠাব।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা privacy@at11 এ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং নিয়ন্ত্রক মেয়াদ শেষে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ (সাধারণত এক থেকে তিন বছর) সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।